A Sala do Empreendedor de Ibirubá, junto à Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Empreendimentos, recebeu em 04/12 o Selo Ouro do Sebrae RS e da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), junto à sede da Secretaria. A certificação avalia os serviços prestados a micros e pequenos empreendedores do município. No RS, são 122 salas conveniadas. Destas, 36 receberam o Selo Ouro, seis o Selo Prata e 38 receberam o Selo Bronze.
A Certificação é resultado de uma parceria entre o Sebrae RS e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) para reconhecer os esforços de melhoria e oferecer um atendimento ainda mais qualificado para os empreendedores locais. Para a Certificação, são avaliados 24 critérios no total, respondidos pelos responsáveis das Salas. É a etapa final de um processo iniciado há mais de cinco meses. Durante este período, as atividades envolveram diferentes etapas como bate-papos online, apresentação de cases, esclarecimento de dúvidas, auto-diagnóstico e avaliação.
O processo começou com bate-papos online, envolvendo as equipes das Salas, entre o período de15/07 a 19/08/2020. Nestes encontros virtuais, foram compartilhados cases bem-sucedidos para servir de inspiração aos demais e para mostrar como é o funcionamento e o que pode ser implementado. As Salas interessadas em participar da certificação tiveram prazo até final de setembro para se inscreverem à Certificação. A segunda etapa foi o autodiagnostico que consiste em responder a algumas questões acessando um link disponibilizado. Posteriormente, houve uma rodada de entrevistas virtuais com o Sebrae RS e a FNQ, que se estendeu de 13/10 até 12/11.
A Sala do Empreendedor fica junto à Secretaria de Indústria, Comércio e Empreendimentos, na Rua do Comércio, em diagonal com o Supermercado Cotribá. O atendimento é feito pelos servidores: Edson Antoniazzi, Luiz Barbosa e Carlos Alberto Cervieri Junior.
Confira a seguir, um resumo da fala das autoridades, quando da cerimônia da entrega da Certificação.
Gestor Estadual das Salas do Empreendedor do RS Marcio Benedusi
“Numa visão mais ampla, a missão da Sala do Empreendedor deve ter o foco para a simplificação dos processos. Com isto, facilita o dia a dia do empresário junto aos órgãos públicos municipais, garantindo atendimento ágil e de qualidade. Assim, reunir todos os órgãos municipais envolvidos no atendimento às empresas no mesmo espaço físico auxilia no esclarecimento de muitas dúvidas dos empreendedores.
Dessa forma, o empresário pode contar com a facilidade de dirigir-se a um único local capaz de oferecer orientação e todos os serviços necessários para facilitar o surgimento de novas empresas, aumentar a competitividade e promover o desenvolvimento sustentável dos empreendedores locais.”
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Prefeito Municipal Abel Grave
“A gente se emocionou junto com a equipe da Secretaria, que trabalhou para isto, alcançando a pontuação devida. Agora fica o grande desafio de manter e melhorar a certificação do padrão de atendimento. O Sebrae é uma instituição reconhecida pela excelência dos seus serviços de ação, mobilização, treinamento, assessoria às empresas. Nossa parceria vem de anos, levando cursos gratuitos aos nossos empresários. Neste ano, remodelamos os treinamentos, que oferecemos em conjunto, de presencial para on line, por causa da pandemia.
Enquanto Secretaria, estamos trabalhando para formalizar e capacitar o microempreendedor e legalizar o seu trabalho. E este é o nosso objetivo, estruturar, qualificar, melhorar e levar qualidade de vida às pessoas. E a qualidade de vida passa por formalização e qualificação.
Parabéns aos nossos servidores, que estão emocionados com o desejo de conquista. Isto é estimulante e que todos os nossos colaboradores tenham o mesmo desejo desta equipe de empreender e avançar nas melhorias ao atendimento a nossa população.”
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Analista de Relacionamento com Clientes Ricardo Ninov
“Estamos muito felizes em estarmos aqui para entregarmos esta distinção Troféu Ouro para o Município de Ibirubá e para a Sala do Empreendedor daqui. Em 2018, Ibirubá foi conveniado na Sala do Empreendedor, um projeto do Sebrae, que busca oferecer serviços oferecidos aos pequenos empreendedores (MEIS e microempresas), tais como abertura do MEI, alterações, baixas, declarações, impressão das guias de recolhimento de impostos, e também na parte orientação encaminhamento do alvará dos bombeiros, toda a parte legal, oferta de microcréditos para as pequenas e microempresas.
Criamos esta certificação para avaliar constantemente estes serviços oferecidos e também buscando criar o desenvolvimento das Salas em todo o RS. Neste segundo ano da avaliação, Ibirubá já chegou ao Selo Ouro, por estar mais completo no atendimento dos quesitos de avaliação.
Ibirubá está entre a elite de serviços prestados aos pequenos empreendedores.”
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Secretário de Indústria, Comércio e Empreendimentos Telmo Prass
“A Certificação não podia ser diferente porque a equipe da Secretaria é muito dedicada e capacitada. Às vezes, a comunidade não tem ideia do trabalho desenvolvido pela Secretaria, como por exemplo, foram certificados mais de 1.000 MEIs, prestamos informações, imprimimos boletos, Notas Fiscais para quem busca o nosso auxílio.
Estamos honrados com a Certificação. E nosso sucesso é também graças à interligação que temos com o Ricardo, que fortalece o nosso trabalho. Não podemos parar por aí. Certamente, queremos tocar o projeto com mais afinco e responsabilidade ainda, pois nos sentimos na responsabilidade de melhorar mais.”
Magda Pimentel
Assessoria de Imprensa
Administração 2017-2020